Garantía
Respondemos por cada bicicleta que vendemos. Specialized ofrece una de las garantías más amplias del sector.
Garantía para todas las marcas que vendemos
Cada bicicleta y componente nuevo incluye una garantía legal de dos años. Specialized también ofrece protección ampliada del fabricante: garantía de por vida del cuadro y de las ruedas de carbono Roval para el propietario original.
Specialized
2 años + de por vida*
Cobertura de por vida del cuadro y de Roval para productos registrados
Kellys
2 años
Garantía legal, con reclamaciones tramitadas a través de HPM Sport
Kross
2 años
Garantía legal, con reclamaciones tramitadas a través de HPM Sport
Author
2 años
Garantía legal, con reclamaciones tramitadas a través de HPM Sport
* Regístrate en los 90 días posteriores a la compra en specialized.com.
Condiciones de garantía Specialized: detalles
El primer principio de Specialized es que «el ciclista es quien manda». Su prioridad es ofrecer productos de ciclismo innovadores y responder por ellos. Las bicicletas Kellys, Kross y Author cuentan con la garantía legal habitual de dos años, con reclamaciones tramitadas directamente a través de HPM Sport.
de por vida
Cuadros y horquillas
Garantía de por vida para el propietario original contra defectos estructurales de todos los cuadros y horquillas Specialized.
de por vida
Ruedas Roval
Garantía de por vida para componentes de carbono Roval registrados.
años
Componentes
Garantía de dos años para pintura, gráficos, componentes, suspensiones, motores eléctricos, equipamiento y cascos.
Resumen completo de garantías
| Artículo | Producto registrado | Sin registrar |
|---|---|---|
|
Cuadros y horquillas Specialized Incluye tirantes y vainas de bicicletas de doble suspensión. No incluye horquillas de suspensión, piezas de suspensión, pintura ni gráficos. |
De por vida | 2 años |
| Componentes de carbono Roval | De por vida | 2 años |
|
Otros productos Specialized Pintura y gráficos, componentes, suspensión BRAIN, motores eléctricos y transmisiones, equipamiento, cascos y calzado |
2 años | 2 años |
|
Baterías Turbo 2 años o 300 ciclos de carga, lo que ocurra primero |
2 años | 2 años |
|
Propietario posterior (segundo o siguientes) Desde la fecha de compra del comprador original |
2 años | 2 años |
Registra tu bicicleta, conjunto de cuadro o ruedas Roval en los 90 días posteriores a la compra para obtener la garantía de por vida para el propietario original.
Importante: La primera revisión debe realizarse después de 100–200 km y, como máximo, dos meses después de la compra.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
Contacta con nosotros en info@hpmsport.cz con una descripción del fallo y una foto. Te ayudaremos con el proceso de reclamación de garantía Specialized.
El producto objeto de la reclamación y el justificante de compra (tu factura de HPM Sport).
La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por caídas o accidentes ni los daños estéticos.
Los componentes de terceros, incluidos Shimano y SRAM, cuentan con la garantía de su fabricante. Contacta con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.
Sí. Cuando recibas tu bicicleta Specialized, puedes registrarla en specialized.com/cz/cs/registration. El registro en los 90 días posteriores a la compra te da una garantía de por vida del cuadro. Las bicicletas Kellys, Kross y Author no necesitan registro: la garantía legal de dos años se aplica automáticamente.
El programa Assisted Replacement de Specialized puede ofrecer una sustitución a precio reducido después de vencer la garantía. Las demás marcas tienen una garantía de dos años sin este programa; después, nuestro taller puede ayudarte con sus tarifas habituales.
Sustitución con condiciones especiales
Además de la garantía, muchos productos Specialized y Roval pueden acogerse a la sustitución con condiciones especiales. Si un producto elegible se daña durante su uso en bicicleta y la garantía no lo cubre, Specialized lo sustituirá o reparará a un precio reducido.
Productos cubiertos y periodo de cobertura
| Producto | Periodo de cobertura |
|---|---|
| Cuadros y conjuntos de cuadro | De por vida |
| Amortiguadores traseros con tecnología BRAIN | 5 años |
| Productos Roval | 5 años |
| Componentes de carbono (manillares, potencias, tijas, bielas y sillines) | 5 años |
| Componentes electrónicos Turbo (baterías, motores, pantallas y controladores) | 5 años |
| Cascos y zapatillas | 5 años |
Escala de descuentos
El descuento depende del tiempo transcurrido desde la compra original:
| < 3 años | 3–4 años | 4–5 años | > 5 años* | |
|---|---|---|---|---|
| Sustitución con condiciones especiales | 35 % | 25 % | 20 % | 20 % |
| Transmisión Turbo | 50 % | 35 % | 20 % | 0 % |
* Solo se aplica a cuadros y conjuntos de cuadro. Cubre únicamente productos Specialized y Roval, no componentes de terceros.
Información importante
La cobertura se aplica solo a daños producidos al circular en bicicleta. No incluye daños estéticos.
Las solicitudes deben tramitarse a través de un distribuidor autorizado Specialized. Según el daño, Specialized decidirá si repara o sustituye el producto.
Si es necesario sustituirlo y el modelo original ya no está disponible, Specialized intentará encontrar la alternativa disponible más similar.
Los gastos de envío no están incluidos. La cobertura comienza en la fecha de compra original y no se reinicia tras una sustitución.
Las condiciones completas de garantía Specialized están disponibles en specialized.com/cz/cs/warranty.
¿Tienes alguna duda sobre la garantía?
Contacta con nosotros para ayudarte con una reclamación o un servicio en garantía.
