Conditions générales de vente

1. Exploitant et dispositions introductives

Les présentes conditions générales de vente (les « conditions ») régissent les droits et obligations réciproques des parties découlant d’un contrat de vente conclu entre le vendeur et l’acheteur par l’intermédiaire de la boutique en ligne HPM Sport (ci-après « boutique").

Le vendeur exploite un magasin à Teplice et une boutique en ligne proposant des vélos, composants, accessoires et vêtements cyclistes de Specialized, Kellys, Kross, Author et d’autres marques, au moyen d’achats directs dans la boutique en ligne et au moyen d’enchères étoilées pour certains vélos.

Les présentes conditions font partie intégrante du contrat de vente. Les contrats peuvent être conclus dans les langues proposées par le sélecteur de langue de la boutique. Ces conditions s’appliquent aux consommateurs. Les achats professionnels sont régis par les dispositions applicables du Code civil.

Le vendeur peut modifier ou compléter les présentes conditions. Les droits et obligations des parties restent régis par la version en vigueur au moment de leur naissance.

2. Définitions

• —Boutique — la boutique en ligne HPM Sport exploitée par le vendeur.
• —Biens — vélos, composants, accessoires cyclistes, vêtements et autres produits proposés dans la boutique en ligne.
• —Acheteur — personne physique (consommateur) ou personne morale concluant un contrat de vente par l’intermédiaire de la boutique en ligne.
• —Consommateur — acheteur concluant un contrat de vente avec le vendeur en dehors de son activité professionnelle (article 419 du Code civil tchèque).
• —Acheter directement — achat classique de biens à prix fixe au moyen du panier et du processus de commande de la boutique en ligne.
• —Précommande — forme particulière d’achat direct concernant certains modèles qui ne sont pas physiquement en stock lors de la commande ; l’acheteur réserve une allocation auprès du fournisseur et paie le prix d’achat à l’avance.
• —Enchère étoilée — mode de vente particulier de certains vélos à prix variable (phases En baisse / Gelé / Duel).

3. Achats directs dans la boutique en ligne

La plupart des biens de la boutique en ligne sont proposés à un prix fixe. Ces biens peuvent être achetés en les ajoutant au panier puis en finalisant la commande.

3.1 Processus de commande

1. 1.L’acheteur sélectionne les biens et les ajoute au panier à l’aide du bouton « Ajouter au panier ».
2. 2.Lors de la commande, l’acheteur saisit ses coordonnées et son adresse de livraison, puis choisit un mode de livraison.
3. 3.L’acheteur vérifie le récapitulatif de la commande, y compris le prix total, puis confirme la commande à l’aide du bouton « Commander avec obligation de paiement ».
4. 4.Avant de confirmer, l’acheteur doit prendre connaissance des présentes conditions et confirmer son accord.

3.2 Formation du contrat de vente

Toute présentation de produits dans la boutique en ligne est fournie à titre indicatif et n’oblige pas le vendeur à conclure un contrat de vente pour ces biens. L’article 1732, paragraphe 2, du Code civil tchèque ne s’applique pas.

Le contrat de vente est formé lorsque la confirmation de commande du vendeur (acceptation) parvient à l’adresse e-mail de l’acheteur. L’accusé de réception automatique de la commande ne constitue pas une acceptation.

Selon la nature de la commande, notamment la quantité, le prix d’achat et les frais de livraison estimés, le vendeur peut demander une confirmation supplémentaire à l’acheteur.

3.3 Disponibilité des biens

La mention « En stock » signifie que les biens sont disponibles dans l’entrepôt du vendeur ou du fournisseur au moment de leur affichage. La disponibilité peut évoluer entre la consultation du produit et la finalisation de la commande. Si les biens sont indisponibles après réception de la commande, le vendeur en informe l’acheteur sans retard injustifié et propose une solution, telle que l’attente d’un réapprovisionnement, un remboursement ou un autre produit.

3.4 Précommandes

Pour certains modèles de vélos qui ne sont pas encore physiquement en stock, généralement des modèles de la saison en cours de marques haut de gamme et de fournisseurs sélectionnés, le vendeur permet une précommande. Une précommande est une réservation ferme d’une allocation du fournisseur, assortie de l’obligation de payer le prix d’achat à l’avance. Les produits en précommande sont clairement identifiés, notamment par un bouton « Précommander », une mention de disponibilité en précommande et une date de livraison estimée.

La date de livraison indiquée pour une précommande est une estimation. La date réelle dépend des calendriers de production et de logistique du fabricant et du fournisseur et peut changer. En cas de retard important par rapport à l’estimation initiale, le vendeur en informe l’acheteur sans retard injustifié. L’acheteur peut résilier le contrat de vente ; le vendeur rembourse alors le prix d’achat sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de résiliation.

Prix indiqué pour une précommande est valable au moment où l’acheteur confirme la commande et ne sera pas augmenté unilatéralement par le vendeur après acceptation. Si le fabricant modifie une partie des caractéristiques techniques en cours de saison, par exemple en remplaçant un composant par un équivalent ou un modèle supérieur, le vendeur en informe l’acheteur au préalable. En cas de désaccord, l’acheteur peut résilier le contrat et le vendeur rembourse le prix d’achat sans retard injustifié.

Annulation d’une précommande par l’acheteur. L’acheteur peut annuler une précommande à tout moment avant l’expédition. Le vendeur rembourse le prix d’achat sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de la demande d’annulation. Cela ne porte pas atteinte au droit légal de l’acheteur consommateur de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception des biens, conformément à l’article 8 ci-dessous.

Acceptation d’une précommande. Le contrat de vente relatif à une précommande est formé lorsque la confirmation de commande du vendeur (acceptation) parvient à l’acheteur par e-mail. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou ne pas confirmer une précommande si l’allocation du fournisseur n’est plus disponible ou si celui-ci cesse de produire le modèle sans le remplacer. Dans ce cas, aucun contrat de vente n’est formé et le vendeur restitue tout paiement sans retard injustifié.

4. Enchères étoilées pour certains vélos

Certains vélos peuvent être proposés au moyen d’enchères étoilées. Ces produits affichent clairement le prix actuel, la phase de l’enchère et le bouton « Remporter l’enchère ». Contrairement aux enchères classiques, les enchères étoilées permettent au prix de baisser :

• —Chaque produit mis aux enchères commence à un prix de départ correspondant au prix de vente conseillé par le fabricant (MSRP) ou à un autre prix initial fixé par le vendeur et affiché avec le produit.
• —Pendant la phase En baisse , le prix baisse automatiquement à intervalles réguliers d’un montant prédéfini.
• —Pendant la phase Gelé , le prix cesse de baisser.
• —Si la demande augmente, l’enchère peut passer à la phase Duel, durant laquelle le prix peut temporairement augmenter selon l’activité des acheteurs.
• —Chaque produit aux enchères est proposé dans la quantité limitée indiquée. Les biens sont achetés par le premier acheteur qui finalise la commande avec succès au prix actuel de l’enchère.

Le prix applicable est celui affiché sur la page du produit au moment où l’acheteur confirme la commande. Les achats aux enchères suivent une procédure similaire à celle des achats directs visée à l’article 3.1, mais le bouton « Remporter l’enchère » lance directement la commande au prix actuel. Le contrat de vente est formé lors de l’acceptation du vendeur conformément à l’article 3.2.

Le vendeur peut mettre fin à une enchère, la suspendre ou modifier ses paramètres avant son terme ; les commandes déjà confirmées ne sont pas affectées.

5. Prix

Tous les prix affichés dans la boutique en ligne comprennent la taxe sur la valeur ajoutée et tous les frais associés, à l’exception, le cas échéant, des frais de livraison (voir l’article 7). Le prix affiché lors de la confirmation par l’acheteur s’applique et ne peut plus être modifié par l’une ou l’autre partie après la finalisation de la commande.

Les remises proposées par le vendeur ne sont pas cumulables, sauf mention expresse contraire dans l’offre concernée.

6. Conditions de paiement

L’acheteur règle le prix d’achat au vendeur par virement bancaire sur le compte du vendeur (article 6.1) ou, lorsque cela est proposé pour la commande concernée, par paiement en ligne (carte ou PayPal, article 6.2). Les commandes issues d’enchères étoilées et les précommandes ne peuvent être réglées que par virement bancaire.

6.1 Virement bancaire

Pour un paiement par virement bancaire, l’acheteur utilise les coordonnées de paiement suivantes :

• —Numéro de compte : 107-3729690257/0100
• —Banque : Komerční banka
• —IBAN: CZ0901000001073729690257 · BIC/SWIFT : KOMBCZPPXXX
• —Référence de paiement : indiquée dans le récapitulatif de commande et dans l’e-mail contenant les coordonnées de paiement.

Pour faciliter le paiement, le récapitulatif de commande et l’e-mail contenant les coordonnées de paiement comprennent un QR code au format SPAYD (paiement par QR code tchèque). Sa lecture dans une application bancaire mobile préremplit les coordonnées du virement.

6.2 Paiement en ligne par carte ou via PayPal

Pour les achats directs dans la boutique en ligne, le vendeur peut proposer le paiement en ligne via la passerelle de paiement Stripe, fournie par Stripe Payments Europe, Limited, dont le siège est en Irlande. L’acheteur peut payer par carte de paiement ou, s’ils sont proposés sur la page de paiement et pris en charge par son appareil, avec Apple Pay ou Google Pay, et, lorsque cela est proposé pour la commande, également avec PayPal. Les moyens de paiement disponibles s’affichent sur la page de paiement.

Le paiement en ligne n’est disponible que s’il est proposé pour la commande concernée ; dans ce cas, un bouton de paiement en ligne s’affiche pour l’acheteur après l’envoi de la commande et sur la page de la commande. Le paiement en ligne n’est pas proposé pour les commandes issues d’enchères étoilées ni pour les précommandes.

Le paiement s’effectue sur la page de paiement sécurisée de Stripe, vers laquelle l’acheteur est redirigé. L’acheteur saisit les données de sa carte uniquement sur cette page ; en cas de paiement avec Apple Pay, Google Pay ou PayPal, il confirme le paiement dans le service concerné. Le vendeur ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte ni le code de sécurité. Le paiement est effectué dans la devise de la commande (CZK ou EUR) pour le montant total de la commande. Le vendeur ne facture pas de frais pour le paiement en ligne ; les éventuels frais de conversion de devise ou autres frais facturés par l’émetteur de la carte ou par PayPal relèvent du contrat entre l’acheteur et ce prestataire.

Le même délai de paiement s’applique au paiement en ligne et au virement bancaire (article 6.3). En cas de paiement en ligne, le prix d’achat est payé dès que le prestataire de services de paiement confirme au vendeur la réussite du paiement. Si le paiement en ligne échoue, la commande reste impayée et l’acheteur peut la régler par un autre moyen proposé avant l’expiration du délai de paiement. Si l’acheteur paie par erreur plusieurs fois la même commande, le vendeur lui rembourse le trop-perçu sans retard injustifié.

Remboursements. Lorsque le vendeur rembourse des sommes reçues par paiement en ligne (par exemple après une rétractation, l’annulation de la commande ou le traitement d’une réclamation), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé (carte de paiement ou compte PayPal). Si cela n’est pas possible (par exemple parce que la carte a été résiliée ou que le délai pendant lequel le prestataire de paiement permet un remboursement sur le moyen de paiement initial a expiré), ou si le vendeur et l’acheteur en conviennent, le remboursement est effectué par virement bancaire sur un compte indiqué par l’acheteur, sans frais supplémentaires pour l’acheteur. Le vendeur initie le remboursement sans retard injustifié ; le délai de crédit du montant remboursé dépend de l’émetteur de la carte ou de PayPal.

6.3 Échéance et documents

Après l’envoi de la commande, l’acheteur reçoit par e-mail une confirmation avec les coordonnées de paiement et, le cas échéant, une facture pro forma. Le prix d’achat est exigible au plus tard à la date d’échéance indiquée sur la page de la commande ou dans l’e-mail de confirmation (en règle générale 72 heures après l’envoi de la commande) ; ce délai s’applique à tous les moyens de paiement. Si le prix d’achat n’est pas payé dans ce délai (pour un virement, par son crédit sur le compte du vendeur ; pour un paiement en ligne, par la confirmation du paiement conformément à l’article 6.2), le vendeur peut résilier le contrat. Une commande aux enchères est annulée et les biens peuvent être remis aux enchères.

Dès réception du paiement, une facture fiscale électronique est établie et envoyée à l’acheteur. Le vendeur peut exiger le paiement intégral avant l’expédition.

Précommandes. Pour les précommandes visées à l’article 3.4, le paiement intégral anticipé sur facture pro forma est nécessaire pour confirmer l’allocation du fournisseur. Si l’acheteur ne paie pas à l’échéance, le vendeur annule la précommande et libère l’allocation pour d’autres acheteurs.

7. Conditions de livraison

Lors de la commande, l’acheteur choisit l’un des modes de livraison suivants :

• —PPL — livraison à une adresse
• —DPD — livraison à une adresse ou en point de retrait
• —Balíkovna — livraison dans un point de retrait Balíkovna
• —Retrait en personne — dans notre magasin Alejní 2, 415 01 Teplice, Česká republika, sur rendez-vous

Frais de livraison en République tchèque. Le retrait en personne est toujours gratuit. Les autres modes de livraison sont gratuits si le prix des articles de la commande atteint au moins 1 500 CZK ; en dessous, les frais de livraison s’élèvent à 99 CZK pour chacun d’eux.

Le prix des articles s’entend comme la somme des prix des articles de la commande TVA comprise, après déduction des remises appliquées et hors frais de livraison. Les frais de livraison s’entendent TVA comprise. Ils sont affichés pour chaque mode de livraison avant la confirmation de la commande et figurent dans le récapitulatif de commande. Pour un achat lors d’une enchère étoilée, la livraison en République tchèque est gratuite.

La livraison vers les autres pays de l’Union européenne fait l’objet d’un devis individuel du vendeur selon le colis et l’adresse. L’acheteur reçoit le prix de la livraison dans un devis, et la commande n’est créée qu’après qu’il a accepté le devis au prix final.

Les biens sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrés suivant le paiement du prix d’achat (pour un virement, à compter de la réception du paiement sur le compte du vendeur ; pour un paiement en ligne, à compter de sa confirmation par le prestataire de services de paiement). Le délai de livraison réel dépend du transporteur choisi et de la disponibilité actuelle du produit.

Précommandes. Les biens précommandés visés à l’article 3.4 sont expédiés selon l’estimation affichée avec le produit, généralement après l’arrivée de l’allocation du fabricant ou du fournisseur et le montage professionnel du vélo en magasin. Le délai de deux jours ouvrés après paiement ne s’applique pas aux précommandes ; la date de livraison de l’allocation du fournisseur détermine le calendrier et peut être actualisée auprès de l’acheteur.

À la livraison, nous recommandons de vérifier l’intégrité de l’emballage. Si l’emballage est endommagé, vous pouvez refuser la livraison ou établir un constat avec le transporteur. Veuillez nous en informer dès que possible. L’absence de contrôle du colis ou de constat du transporteur ne limite pas vos droits légaux envers le vendeur.

Lorsque le vendeur doit livrer les biens au lieu indiqué dans la commande, l’acheteur doit les réceptionner. Si l’acheteur refuse la livraison sans motif sérieux, le vendeur peut facturer une nouvelle livraison ou résilier le contrat.

Montage professionnel. Nous expédions les vélos entièrement montés, après un contrôle final des vitesses, des freins, des roues et du cadre. Pour en savoir plus, consultez Acheter en toute sécurité.

8. Rétractation du contrat de vente

Conformément à l’article 1829, paragraphe 1, du Code civil tchèque, l’acheteur consommateur a le droit de se rétracter sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens.

La notification de rétractation doit être envoyée au vendeur dans le délai indiqué. L’acheteur peut utiliser un formulaire type de rétractation, sans y être obligé.

Précommandes. Pour les biens précommandés visés à l’article 3.4, le délai légal de rétractation de 14 jours commence à la date de réception physique des biens, et non à la date de commande ou de paiement. Pour annuler avant l’expédition, suivez la procédure d’annulation de précommande de l’article 3.4. Cela ne porte pas atteinte au droit de rétractation de 14 jours suivant la réception, qui s’applique également après la livraison du vélo.

Procédure :

1. 1.Envoyez votre notification de rétractation par e-mail à info@hpmsport.cz — indiquez le numéro de commande et, si vous avez payé par virement bancaire, le numéro de compte (IBAN) pour le remboursement.
2. 2.Retournez les biens non endommagés, de préférence dans leur emballage d’origine, à notre magasin situé à : Alejní 2, 415 01 Teplice, Česká republika, dans les 14 jours suivant la rétractation.

En cas de rétractation de l’acheteur, le vendeur restitue tous les paiements, y compris le prix d’achat et les frais du mode de livraison le moins cher proposé, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur : un paiement par virement est remboursé par virement sur le compte de l’acheteur, un paiement en ligne sur la carte de paiement ou le compte PayPal d’origine. Un autre moyen de remboursement n’est utilisé qu’avec l’accord de l’acheteur et sans frais supplémentaires pour lui. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’au retour des biens ou jusqu’à ce que l’acheteur fournisse la preuve de leur réexpédition.

Les frais de retour Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur. Le consommateur répond uniquement de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. La seule ouverture de l’emballage ne supprime pas le droit de rétractation.

Exceptions. L’acheteur consommateur reconnaît que l’article 1837 du Code civil tchèque exclut le droit de rétractation dans certains cas, notamment pour les biens fabriqués selon ses spécifications ou personnalisés, tels que les produits sur mesure ou les modifications individuelles de vélos.

9. Garantie et droits relatifs aux défauts

9.1 Garantie légale

Les droits et obligations relatifs aux défauts sont régis par la législation applicable, notamment les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174b du Code civil tchèque ainsi que la loi n° 634/1992 Rec., relative à la protection des consommateurs.

Le vendeur répond envers l’acheteur consommateur de l’absence de défauts des biens à leur réception. Si un défaut apparaît dans les 12 mois suivant la réception, il est présumé avoir existé à la réception, sauf si la nature du bien ou du défaut exclut cette présomption. L’acheteur consommateur peut faire valoir les droits découlant d’un défaut d’un bien de consommation survenant dans les 24 mois suivant la réception.

9.2 Extension de garantie du fabricant

En complément de la garantie légale, certains fabricants peuvent offrir des extensions de garantie au propriétaire initial. Leurs conditions et leur couverture sont fixées par le fabricant et s’appliquent après enregistrement conformément à ses règles.

9.3 Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas l’usure normale, notamment des plaquettes de frein, pneus, chaînes, cassettes, câbles et gaines, ni les défauts dus à une mauvaise utilisation, un entretien insuffisant, des dommages mécaniques, des réparations ou modifications non qualifiées, ou à la compétition et aux sauts dépassant l’usage prévu du produit.

9.4 Faire valoir la garantie

Vous pouvez faire valoir la garantie :

• —Par écrit, par e-mail à info@hpmsport.cz
• —Pour l’entretien et les pannes techniques : Milan Jirásek — MilanJir@seznam.cz, téléphone +420 603 384 878
• —En personne au magasin Alejní 2, 415 01 Teplice, Česká republika

Le vendeur statue sur une réclamation de consommateur immédiatement ou, dans les cas complexes, sous trois jours ouvrés, hors délai raisonnable nécessaire à l’expertise du défaut. La réclamation, y compris la correction du défaut, doit être traitée dans les 30 jours suivant son dépôt, sauf si un délai plus long est convenu avec l’acheteur.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles de l’acheteur sont protégées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 110/2019 Rec., relative au traitement des données personnelles. Les détails figurent dans le document distinct Politique de confidentialité.

11. Règlement extrajudiciaire des litiges

L’organisme compétent pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat de vente est l’Inspection tchèque du commerce, dont le siège se situe à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d’immatriculation 000 20 869, site Internet adr.coi.cz. L’annuaire européen des organismes de règlement des litiges de consommation est disponible à l’annuaire européen de règlement des litiges.

La compétence des tribunaux est déterminée par la législation applicable. Le choix du droit tchèque ne supprime pas la protection impérative du consommateur prévue par le droit de son pays de résidence habituelle.

Le vendeur est autorisé à vendre des biens en vertu d’une licence commerciale. L’autorité compétente en matière de licences commerciales contrôle les activités commerciales. L’Office de protection des données personnelles contrôle la protection des données. L’Inspection tchèque du commerce contrôle le respect de la loi n° 634/1992 Rec., relative à la protection des consommateurs, dans le cadre de ses compétences légales.

12. Dispositions finales

Si le contrat de vente comporte un élément international, les parties conviennent qu’il est régi par le droit tchèque. Cela ne porte pas atteinte aux droits des consommateurs découlant de dispositions légales impératives.

Si une disposition est ou devient invalide ou inapplicable, elle est remplacée par une disposition dont l’objet se rapproche autant que possible de l’original. La validité et l’applicabilité des autres dispositions ne sont pas affectées.

Le vendeur archive électroniquement le contrat de vente et les présentes conditions. Ils ne sont pas accessibles aux tiers.

Coordonnées du vendeur : e-mail info@hpmsport.cz, téléphone +420 776 460 285, adresse Alejní 2, 415 01 Teplice, Česká republika.

Les présentes conditions sont valables et applicables à compter du 21 octobre 2026 et remplacent toutes les versions antérieures.