Garantie
Nous répondons de chaque vélo vendu. Specialized offre l’une des garanties les plus généreuses du secteur.
Une garantie sur toutes nos marques
Chaque vélo et composant neuf bénéficie d’une garantie légale de deux ans. Specialized propose également une protection étendue du fabricant : garantie à vie du cadre et des roues en carbone Roval pour le propriétaire initial.
Specialized
2 ans + à vie*
Couverture à vie du cadre et des produits Roval enregistrés
Kellys
2 ans
Garantie légale, avec prise en charge des réclamations par HPM Sport
Kross
2 ans
Garantie légale, avec prise en charge des réclamations par HPM Sport
Author
2 ans
Garantie légale, avec prise en charge des réclamations par HPM Sport
* Enregistrez votre produit dans les 90 jours suivant l’achat sur specialized.com.
Conditions de garantie Specialized — détails
Le premier principe de Specialized est que « le cycliste est le patron ». Sa priorité est de proposer des produits cyclistes innovants et d’en répondre. Les vélos Kellys, Kross et Author bénéficient de la garantie légale standard de deux ans, avec prise en charge directe des réclamations par HPM Sport.
à vie
Cadres et fourches
Garantie à vie pour le propriétaire initial contre les défauts structurels de tous les cadres et fourches Specialized.
à vie
Roues Roval
Garantie à vie sur les composants en carbone Roval pour les produits enregistrés.
ans
Composants
Garantie de deux ans sur la peinture, les graphismes, les composants, les suspensions, les moteurs électriques, les équipements et les casques.
Vue d’ensemble des garanties
| Article | Produit enregistré | Non enregistré |
|---|---|---|
|
Cadres et fourches Specialized Inclut les haubans et les bases des vélos tout suspendus. Exclut les fourches suspendues, les éléments de suspension, la peinture et les graphismes. |
À vie | 2 ans |
| Composants en carbone Roval | À vie | 2 ans |
|
Autres produits Specialized Peinture et graphismes, composants, suspensions BRAIN, moteurs et transmissions électriques, équipements, casques et chaussures |
2 ans | 2 ans |
|
Batteries Turbo 2 ans ou 300 cycles de charge, selon la première limite atteinte |
2 ans | 2 ans |
|
Propriétaire suivant (deuxième ou ultérieur) À compter de la date d’achat du premier acheteur |
2 ans | 2 ans |
Enregistrez votre vélo, kit cadre ou roues Roval dans les 90 jours suivant l’achat pour bénéficier de la garantie à vie pour le propriétaire initial.
Important : La première révision doit avoir lieu après 100 à 200 km, au plus tard deux mois après l’achat.
Questions fréquentes sur la garantie
Contactez-nous à info@hpmsport.cz avec une description du défaut et une photo. Nous vous aiderons dans la procédure de réclamation Specialized.
Du produit concerné et d’une preuve d’achat (votre facture de HPM Sport).
L’usure normale, les dommages dus à une chute ou un accident et les dommages esthétiques ne sont pas couverts par la garantie.
Les composants d’autres fabricants, notamment Shimano et SRAM, bénéficient de leur garantie fabricant. Contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Oui. Dès réception de votre vélo Specialized, vous pouvez l’enregistrer sur specialized.com/cz/cs/registration. L’enregistrement dans les 90 jours suivant l’achat vous donne droit à une garantie à vie du cadre. Les vélos Kellys, Kross et Author ne nécessitent pas d’enregistrement : la garantie légale de deux ans s’applique automatiquement.
Le programme Assisted Replacement de Specialized peut proposer un remplacement à prix réduit après l’expiration de la garantie. Les autres marques bénéficient d’une garantie de deux ans sans ce programme ; après son expiration, notre atelier peut intervenir à ses tarifs habituels.
Remplacement assisté
En complément de la garantie, de nombreux produits Specialized et Roval sont éligibles au remplacement assisté. Si un produit éligible est endommagé en roulant et que la garantie ne le couvre pas, Specialized le remplace ou le répare à prix réduit.
Produits couverts et durée de couverture
| Produit | Durée de couverture |
|---|---|
| Cadres et kits cadre | À vie |
| Amortisseurs arrière avec technologie BRAIN | 5 ans |
| Produits Roval | 5 ans |
| Composants en carbone (cintres, potences, tiges de selle, manivelles et selles) | 5 ans |
| Composants électroniques Turbo (batteries, moteurs, écrans et commandes) | 5 ans |
| Casques et chaussures | 5 ans |
Barème des remises
La remise dépend du temps écoulé depuis l’achat initial :
| < 3 ans | 3–4 ans | 4–5 ans | > 5 ans* | |
|---|---|---|---|---|
| Remplacement assisté | 35 % | 25 % | 20 % | 20 % |
| Transmission Turbo | 50 % | 35 % | 20 % | 0 % |
* S’applique uniquement aux cadres et kits cadre. Couvre uniquement les produits Specialized et Roval, à l’exclusion des composants d’autres fabricants.
Informations importantes
La couverture s’applique uniquement aux dommages survenus en roulant. Les dommages esthétiques sont exclus.
Les demandes doivent être déposées auprès d’un revendeur Specialized agréé. Selon les dommages, Specialized décide de réparer ou de remplacer le produit.
Si un remplacement est nécessaire et que le modèle d’origine n’est plus disponible, Specialized essaiera de trouver l’alternative disponible la plus proche.
Les frais de livraison ne sont pas inclus. La couverture commence à la date d’achat initiale et ne recommence pas après un remplacement.
Les conditions complètes de garantie Specialized sont disponibles sur specialized.com/cz/cs/warranty.
Une question sur la garantie ?
Contactez-nous pour obtenir de l’aide concernant une réclamation ou une intervention sous garantie.
