Gewährleistung und Garantie
Wir stehen hinter jedem Fahrrad, das wir verkaufen. Specialized bietet eine der umfassendsten Garantien der Branche.
Gewährleistung für jede von uns verkaufte Marke
Für jedes neue Fahrrad und jede neue Komponente gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Specialized bietet außerdem erweiterten Herstellerschutz — eine lebenslange Garantie auf Rahmen und Roval-Carbonlaufräder für den Erstbesitzer.
Specialized
2 Jahre + lebenslang*
Lebenslanger Schutz für Rahmen und Roval bei registrierten Produkten
Kellys
2 Jahre
Gesetzliche Gewährleistung, Abwicklung über HPM Sport
Kross
2 Jahre
Gesetzliche Gewährleistung, Abwicklung über HPM Sport
Author
2 Jahre
Gesetzliche Gewährleistung, Abwicklung über HPM Sport
* Registrierung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf unter specialized.com.
Specialized-Garantiebedingungen — Einzelheiten
Der erste Grundsatz von Specialized lautet: „Der Fahrer ist der Chef“. Das Unternehmen will innovative Fahrradprodukte anbieten und dafür einstehen. Für Fahrräder von Kellys, Kross und Author gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren; Reklamationen werden direkt über HPM Sport abgewickelt.
lebenslang
Rahmen und Gabeln
Lebenslange Garantie für den Erstbesitzer gegen strukturelle Mängel an allen Specialized-Rahmen und -Gabeln.
lebenslang
Roval-Laufräder
Lebenslange Garantie auf registrierte Roval-Carbonkomponenten.
Jahre
Komponenten
Zwei Jahre Garantie auf Lackierung, Dekore, Komponenten, Federung, Elektromotoren, Ausrüstung und Helme.
Vollständige Garantieübersicht
| Artikel | Registriertes Produkt | Nicht registriert |
|---|---|---|
|
Specialized-Rahmen und -Gabeln Einschließlich Sitz- und Kettenstreben bei vollgefederten Fahrrädern. Ausgenommen sind Federgabeln, Federungsteile, Lackierung und Dekore. |
Lebenslang | 2 Jahre |
| Roval-Carbonkomponenten | Lebenslang | 2 Jahre |
|
Weitere Specialized-Produkte Lackierung und Dekore, Komponenten, BRAIN-Federung, Elektromotoren und Antriebe, Ausrüstung, Helme und Schuhe |
2 Jahre | 2 Jahre |
|
Turbo-Akkus 2 Jahre oder 300 Ladezyklen, je nachdem, was zuerst eintritt |
2 Jahre | 2 Jahre |
|
Nachfolgender Besitzer (zweiter oder weiterer) Ab dem Kaufdatum des Erstkäufers |
2 Jahre | 2 Jahre |
Registrieren Sie Ihr Fahrrad, Rahmenset oder Ihre Roval-Laufräder innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf, um die lebenslange Garantie für den Erstbesitzer zu erhalten.
Wichtig: Die erste Serviceinspektion sollte nach 100–200 km, spätestens jedoch zwei Monate nach dem Kauf stattfinden.
Häufige Fragen zur Garantie
Kontaktieren Sie uns unter info@hpmsport.cz mit einer Beschreibung des Mangels und einem Foto. Wir helfen Ihnen bei der Abwicklung der Specialized-Garantie.
Das zu reklamierende Produkt und einen Kaufbeleg (Ihre Rechnung von HPM Sport).
Normaler Verschleiß, Sturz- und Unfallschäden sowie kosmetische Schäden sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Für Komponenten anderer Hersteller, darunter Shimano und SRAM, gilt deren Herstellergarantie. Kontaktieren Sie uns; wir helfen Ihnen bei der Lösung.
Ja. Nach Erhalt Ihres Specialized-Fahrrads können Sie es unter specialized.com/cz/cs/registration registrieren. Die Registrierung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf sichert Ihnen eine lebenslange Rahmengarantie. Fahrräder von Kellys, Kross und Author benötigen keine Registrierung: Die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gilt automatisch.
Das Assisted Replacement Program von Specialized kann nach Garantieablauf einen vergünstigten Austausch ermöglichen. Andere Marken haben eine Gewährleistung von zwei Jahren ohne dieses Programm; danach hilft unsere Werkstatt zu den üblichen Preisen.
Vergünstigter Austausch
Zusätzlich zur Garantie kommen viele Specialized- und Roval-Produkte für einen vergünstigten Austausch infrage. Wird ein berechtigtes Produkt beim Fahren beschädigt und fällt der Schaden nicht unter die Garantie, ersetzt oder repariert Specialized es zu einem reduzierten Preis.
Abgedeckte Produkte und Schutzdauer
| Produkt | Schutzdauer |
|---|---|
| Rahmen und Rahmensets | Lebenslang |
| Hinterbaudämpfer mit BRAIN-Technologie | 5 Jahre |
| Roval-Produkte | 5 Jahre |
| Carbonkomponenten (Lenker, Vorbauten, Sattelstützen, Kurbeln und Sättel) | 5 Jahre |
| Elektronische Turbo-Komponenten (Akkus, Motoren, Displays und Bedieneinheiten) | 5 Jahre |
| Helme und Schuhe | 5 Jahre |
Rabattstaffel
Der Rabatt hängt vom Alter des ursprünglichen Kaufs ab:
| < 3 Jahre | 3–4 Jahre | 4–5 Jahre | > 5 Jahre* | |
|---|---|---|---|---|
| Vergünstigter Austausch | 35 % | 25 % | 20 % | 20 % |
| Turbo-Antrieb | 50 % | 35 % | 20 % | 0 % |
* Gilt nur für Rahmen und Rahmensets. Gilt ausschließlich für Specialized- und Roval-Produkte, nicht für Komponenten anderer Hersteller.
Wichtige Informationen
Der Schutz gilt nur für Schäden, die während der Fahrt entstehen. Kosmetische Schäden sind ausgeschlossen.
Ansprüche müssen über einen autorisierten Specialized-Händler geltend gemacht werden. Je nach Schaden entscheidet Specialized über Reparatur oder Austausch.
Ist ein Austausch erforderlich und das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar, bemüht sich Specialized um die ähnlichste verfügbare Alternative.
Versandkosten sind nicht enthalten. Die Schutzdauer beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum und beginnt nach einem Austausch nicht erneut.
Die vollständigen Specialized-Garantiebedingungen finden Sie unter specialized.com/cz/cs/warranty.
Haben Sie eine Frage zur Garantie?
Kontaktieren Sie uns für Hilfe bei einer Reklamation oder Garantieleistung.
