Záruka
Stojíme si za každým kolem, které prodáváme. Specialized nabízí jednu z nejvelkorysejších záruk v oboru.
Záruka u všech značek, které prodáváme
Na každé nové kolo a komponentu se vztahuje zákonná dvouletá záruka. U Specialized navíc získáte rozšířenou ochranu přímo od výrobce — doživotní záruku na rám a karbonová kola Roval pro prvního majitele.
Specialized
2 roky + doživotně*
Rám a Roval doživotně pro registrované produkty
Kellys
2 roky
Zákonná záruka, reklamace přes HPM Sport
Kross
2 roky
Zákonná záruka, reklamace přes HPM Sport
Author
2 roky
Zákonná záruka, reklamace přes HPM Sport
* Po registraci do 90 dnů od nákupu na specialized.com.
Záruční podmínky Specialized — detail
První zásadou Specialized je, že „jezdec je šéf". Prioritou je nabízet ty nejinovativnější cyklistické výrobky a stát si za produkty, které prodávají. Pro kola Kellys, Kross a Author platí standardní dvouletá zákonná záruka — reklamace vyřizujeme přímo přes HPM Sport.
doživotní
Rám a vidlice
Doživotní záruka pro původního majitele na konstrukční vady všech rámů a vidlic Specialized.
doživotní
Kola Roval
Doživotní záruka na karbonové komponenty Roval pro registrované produkty.
roky
Komponenty
Dvouletá záruka na barvu, grafiku, komponenty, odpružení, motory elektrokol, výbavu a přilby.
Kompletní přehled záruky
| Položka | Registrovaný produkt | Neregistrovaný |
|---|---|---|
|
Rámy a vidlice Specialized Zahrnuje sedlové a řetězové vzpěry u celoodpružených kol. Nevztahuje se na odpružené vidlice, díly odpružení, lak a grafiku. |
Doživotní | 2 roky |
| Karbonové komponenty Roval | Doživotní | 2 roky |
|
Ostatní produkty Specialized Barva a grafika, komponenty, odpružení BRAIN, motory a pohony elektrokol, výbava, přilby, obuv |
2 roky | 2 roky |
|
Akumulátory Turbo 2 roky nebo 300 nabíjecích cyklů — podle toho, co nastane dříve |
2 roky | 2 roky |
|
Další majitel (druhý nebo pozdější) Od data původního nákupu prvním kupujícím |
2 roky | 2 roky |
Zaregistrujte kolo, rámovou sadu nebo kola Roval během prvních 90 dnů od nákupu a získejte doživotní záruku pro původního majitele.
Důležité: První servisní prohlídka by měla být provedena po ujetí 100–200 km, nejpozději 2 měsíce od data zakoupení.
Často kladené dotazy k záruce
Kontaktujte nás na info@hpmsport.cz s popisem závady a fotografií. Pomůžeme vám s celým procesem reklamace u Specialized.
Produkt, který chcete reklamovat, a doklad o koupi (fakturu z HPM Sport).
Běžné opotřebení, poškození z důvodu pádu či nehody. Kosmetické poškození rovněž není kryto zárukou.
Komponenty třetích stran (Shimano, SRAM) podléhají záruční době daného výrobce. Kontaktujte nás a pomůžeme vám s řešením.
Ano. Po obdržení kola Specialized jej můžete zaregistrovat na specialized.com/cz/cs/registration. Registrace do 90 dnů od nákupu vám zajistí doživotní záruku na rám. Kola Kellys, Kross a Author registraci nevyžadují — zákonná dvouletá záruka platí automaticky.
Pro kola Specialized funguje program Asistované výměny (Assisted Replacement Program), který může nabídnout zvýhodněnou výměnu i po uplynutí záruční doby. U ostatních značek záruční doba platí 2 roky bez programu asistované výměny — po uplynutí lze řešit přes náš servis za běžnou cenu.
Asistovaná výměna
Kromě záruky se na mnoho výrobků Specialized a Roval vztahuje program asistované výměny. Pokud při jízdě poškodíte způsobilý výrobek a nevztahuje se na něj záruka, Specialized jej vymění nebo opraví za zvýhodněnou cenu.
Dotčené produkty a doba krytí
| Produkt | Doba krytí |
|---|---|
| Rámy a rámové sady | Doživotní |
| Zadní tlumiče s technologií BRAIN | 5 let |
| Výrobky značky Roval | 5 let |
| Karbonové komponenty (řídítka, představce, sedlovky, kliky, sedla) | 5 let |
| Elektronické komponenty Turbo (baterie, motory, displeje, ovladače) | 5 let |
| Přilby a boty | 5 let |
Struktura slev
Sleva je odstupňovaná podle stáří původního nákupu:
| < 3 roky | 3–4 roky | 4–5 let | > 5 let* | |
|---|---|---|---|---|
| Asistovaná výměna | 35 % | 25 % | 20 % | 20 % |
| Pohon Turbo | 50 % | 35 % | 20 % | 0 % |
* Platí pouze pro rámy a rámové sady. Vztahuje se pouze na výrobky Specialized nebo Roval, ne na komponenty třetích stran.
Důležité informace
Záruka se vztahuje pouze na škody, které vznikly během jízdy. Nevztahuje se na kosmetické poškození.
Reklamaci je třeba uplatnit prostřednictvím autorizovaného prodejce Specialized. V závislosti na poškození Specialized rozhodne, zda výrobek vymění, nebo opraví.
Pokud je třeba výrobek vyměnit a původní model již není k dispozici, Specialized se pokusí najít nejpodobnější dostupný výrobek.
Náklady na dopravu nejsou zahrnuty. Doba krytí se odvíjí od data nákupu původního výrobku — při výměně nezačíná běžet znovu.
Kompletní záruční podmínky Specialized jsou k dispozici na specialized.com/cz/cs/warranty.
Máte dotaz k záruce?
Napište nám a rádi vám pomůžeme s reklamací nebo záručním servisem.
