Obchodní podmínky

1. Provozovatel a úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu HPM Sport (dále jen „e-shop").

Prodávající je provozovatelem kamenné prodejny v Teplicích a internetového obchodu, ve kterém prodává kola, komponenty, cyklistické doplňky a oblečení značek Specialized, Kellys, Kross, Author a dalších, a to jak formou přímého nákupu v e-shopu, tak formou hvězdné aukce u vybraných kol.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Smlouvu lze uzavřít v jazycích dostupných v přepínači jazyka obchodu. Tyto podmínky se vztahují na kupující — spotřebitele. Pro kupující-podnikatele se přiměřeně použijí ustanovení občanského zákoníku.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

2. Definice pojmů

• —E-shop — internetový obchod HPM Sport provozovaný prodávajícím.
• —Zboží — jízdní kola, komponenty, cyklistické doplňky, oblečení a další produkty nabízené v e-shopu.
• —Kupující — fyzická osoba (spotřebitel) nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu.
• —Spotřebitel — každý kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím (par. 419 občanského zákoníku).
• —Přímý nákup — standardní nákup zboží v e-shopu za pevně stanovenou cenu prostřednictvím košíku a pokladny.
• —Předobjednávka — zvláštní forma přímého nákupu vybraných modelů, u nichž zboží není v okamžiku objednávky fyzicky skladem; kupující si rezervuje alokaci u dodavatele a hradí kupní cenu předem.
• —Hvězdná aukce — zvláštní forma prodeje vybraných kol s dynamickou cenou (fáze Klesá / Zmrazeno / Souboj).

3. Přímý nákup v e-shopu

Většina zboží v e-shopu je nabízena za pevně stanovenou cenu. Toto zboží lze zakoupit běžným způsobem — vložením do košíku a dokončením objednávky v pokladně.

3.1 Postup objednávky

1. 1.Kupující vybere zboží a vloží jej do košíku tlačítkem „Přidat do košíku".
2. 2.V pokladně vyplní kontaktní údaje, doručovací adresu a zvolí způsob dopravy.
3. 3.Zkontroluje rekapitulaci objednávky včetně celkové ceny a potvrdí objednávku tlačítkem „Objednat s povinností platby".
4. 4.Před potvrzením je kupující povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami a stvrdit souhlas s nimi.

3.2 Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení par. 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího. Automaticky generované oznámení o přijetí objednávky se za akceptaci nepovažuje.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.3 Dostupnost zboží

Označení „Skladem" u zboží znamená, že zboží je v okamžiku zobrazení dostupné ve skladu prodávajícího nebo jeho dodavatele. Skutečná dostupnost se může v krátkém čase mezi zobrazením a dokončením objednávky změnit. Pokud zboží není po přijetí objednávky dostupné, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne řešení (čekání na doplnění skladu, vrácení peněz, alternativní produkt).

3.4 Předobjednávky

U vybraných modelů kol, které ještě nejsou fyzicky skladem (typicky modely aktuální sezóny u prémiových značek a vybraných dodavatelů), umožňuje prodávající jejich předobjednávku. Předobjednávka představuje závaznou rezervaci alokace u dodavatele s povinností úhrady kupní ceny předem. Předobjednávka je u dotčeného zboží vždy zřetelně označena (např. tlačítko „Předobjednat", indikace „Předobjednávka" u skladové dostupnosti a orientační termín dodání).

Termín dodání uvedený u předobjednávky je orientační. Skutečný termín závisí na výrobním a logistickém harmonogramu výrobce a dodavatele a může se posunout. Pokud dojde k významnému prodloužení oproti původně uvedenému termínu, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit; v takovém případě mu prodávající vrátí již uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Cena uvedená u předobjednávky je platná v okamžiku potvrzení objednávky kupujícím a po jejím přijetí prodávajícím se ze strany prodávajícího jednostranně nezvyšuje. Pokud by výrobce v průběhu sezóny změnil dílčí technickou specifikaci modelu (např. komponenty stejné nebo vyšší úrovně), prodávající o tom kupujícího předem informuje; pokud kupující s úpravou specifikace nesouhlasí, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a prodávající mu vrátí uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu.

Zrušení předobjednávky kupujícím. Kupující je oprávněn předobjednávku kdykoli před odesláním zboží zrušit. V takovém případě mu prodávající vrátí uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti o zrušení. Tímto není dotčeno zákonné právo kupujícího-spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží podle čl. 8 níže.

Akceptace předobjednávky. Kupní smlouva u předobjednávky je uzavřena okamžikem doručení potvrzení (akceptace) objednávky prodávajícím kupujícímu na e-mail. Prodávající si vyhrazuje právo předobjednávku odmítnout nebo nepotvrdit, pokud se v mezidobí ukáže, že alokace u dodavatele již není dostupná, případně pokud dodavatel daný model bez náhrady ukončí; v takovém případě se kupní smlouva neuzavře a případnou již uhrazenou platbu prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu.

4. Hvězdná aukce vybraných kol

Vybraná kola mohou být nabízena formou hvězdné aukce. U těchto produktů je vždy zřetelně uvedena aktuální aukční cena, fáze aukce a tlačítko „Vyhrát aukci". Hvězdná aukce se liší od klasické aukce tím, že cena může klesat:

• —Každý produkt v aukci začíná na startovní ceně, která odpovídá doporučené maloobchodní ceně výrobce (MSRP) nebo jiné výchozí ceně stanovené prodávajícím a zobrazené u produktu.
• —Ve fázi Klesá se cena automaticky snižuje v pravidelných intervalech o předem stanovený krok.
• —Ve fázi Zmrazeno se cena dále nesnižuje.
• —V případě vyššího zájmu může aukce přejít do fáze Souboj, ve které se cena může dočasně zvýšit podle aktivity kupujících.
• —Každý produkt je v aukci nabízen v omezeném množství kusů uvedeném u produktu. Zboží získá kupující, který jako první úspěšně dokončí objednávku za aktuálně platnou aukční cenu.

Rozhodující je aktuální cena zobrazená na stránce produktu při potvrzení objednávky kupujícím. Pro aukční nákup platí postup obdobný přímému nákupu (čl. 3.1 výše), s tím rozdílem, že tlačítko „Vyhrát aukci" zahájí objednávkový proces přímo s aktuální aukční cenou. Kupní smlouva vzniká okamžikem akceptace objednávky prodávajícím (čl. 3.2).

Prodávající si vyhrazuje právo aukci u konkrétního produktu předčasně ukončit, pozastavit nebo změnit její parametry; již potvrzené objednávky to nedotčuje.

5. Cena zboží

Veškeré ceny zobrazené v e-shopu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (s výjimkou ceny dopravy, je-li účtována — viz čl. 7). Pro objednávku je rozhodná cena zobrazená v okamžiku potvrzení objednávky kupujícím a tato cena nemůže být po dokončení objednávky dodatečně měněna ani prodávajícím, ani kupujícím.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.

6. Platební podmínky

Kupní cenu uhradí kupující prodávajícímu bankovním převodem na účet prodávajícího (čl. 6.1), nebo — je-li to u konkrétní objednávky nabízeno — online platbou kartou nebo přes PayPal (čl. 6.2). Objednávky z hvězdné aukce a předobjednávky lze uhradit pouze bankovním převodem.

6.1 Bankovní převod

Při platbě bankovním převodem použije kupující tyto platební údaje:

• —Číslo účtu: 107-3729690257/0100
• —Banka: Komerční banka
• —IBAN: CZ0901000001073729690257 · BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX
• —Variabilní symbol: uveden v rekapitulaci objednávky a v e-mailu s platebními údaji.

Pro pohodlí kupujícího je v rekapitulaci objednávky a v e-mailu s platebními údaji generován QR kód ve formátu SPAYD (česká QR platba). Naskenováním v mobilním bankovnictví se předvyplní příkaz k bezhotovostnímu převodu.

6.2 Online platba kartou nebo přes PayPal

U objednávek přímého nákupu v e-shopu může prodávající nabídnout online platbu prostřednictvím platební brány Stripe, kterou poskytuje společnost Stripe Payments Europe, Limited se sídlem v Irsku. Kupující může zaplatit platební kartou, případně prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, jsou-li na platební stránce nabízeny a podporuje-li je jeho zařízení, a — je-li u objednávky nabízena — také službou PayPal. Dostupné způsoby platby se zobrazí na platební stránce.

Online platba je k dispozici pouze tehdy, je-li u konkrétní objednávky nabídnuta; v takovém případě se kupujícímu po odeslání objednávky a na stránce objednávky zobrazí tlačítko pro online platbu. U objednávek z hvězdné aukce a u předobjednávek se online platba nenabízí.

Platba probíhá na zabezpečené platební stránce společnosti Stripe, na kterou je kupující přesměrován. Údaje o platební kartě zadává kupující pouze na této stránce; při platbě přes Apple Pay, Google Pay nebo PayPal platbu potvrzuje v příslušné službě. Prodávající úplné číslo karty ani bezpečnostní kód nezískává ani neuchovává. Platba se provádí v měně objednávky (CZK nebo EUR) ve výši celkové ceny objednávky. Prodávající za online platbu neúčtuje žádný poplatek; případné poplatky za přepočet měny nebo jiné poplatky účtované vydavatelem karty či službou PayPal se řídí smluvním vztahem mezi kupujícím a tímto poskytovatelem.

Pro online platbu platí stejná lhůta splatnosti jako pro bankovní převod (čl. 6.3). Při online platbě je kupní cena uhrazena okamžikem, kdy poskytovatel platebních služeb prodávajícímu potvrdí úspěšné provedení platby. Neproběhne-li online platba úspěšně, objednávka zůstává neuhrazená a kupující ji může do konce lhůty splatnosti uhradit jiným nabízeným způsobem. Uhradí-li kupující tutéž objednávku omylem vícekrát, prodávající mu přeplatek bez zbytečného odkladu vrátí.

Vrácení peněz. Vrací-li prodávající kupujícímu peněžní prostředky přijaté online platbou (např. při odstoupení od smlouvy, zrušení objednávky nebo vyřízení reklamace), vrátí je na platební prostředek, kterým byla platba provedena (platební kartu nebo účet PayPal). Není-li to možné (např. proto, že karta byla zrušena nebo uplynula doba, po kterou poskytovatel platby vrácení na původní platební prostředek umožňuje), nebo dohodne-li se tak prodávající s kupujícím, vrátí je bankovním převodem na účet sdělený kupujícím, a to bez dalších nákladů pro kupujícího. Prodávající vrácení zadá bez zbytečného odkladu; doba, za kterou je vrácená částka připsána, závisí na vydavateli karty nebo na službě PayPal.

6.3 Splatnost a doklady

Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem potvrzení s platebními údaji, případně proforma fakturu. Kupní cena je splatná do data splatnosti uvedeného na stránce objednávky nebo v potvrzovacím e-mailu (zpravidla 72 hodin od odeslání objednávky); tato lhůta platí pro všechny způsoby platby. Není-li kupní cena v této lhůtě uhrazena (u bankovního převodu připsáním na účet prodávajícího, u online platby potvrzením platby podle čl. 6.2), je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; u aukčního zboží se objednávka ruší a zboží se může vrátit do aukce.

Po přijetí platby je kupujícímu vystaven a zaslán daňový doklad (faktura) v elektronické podobě. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu.

Předobjednávky. U předobjednávek (čl. 3.4) je úhrada celé kupní ceny předem na základě proforma faktury podmínkou potvrzení rezervace alokace u dodavatele. Pokud kupující kupní cenu v termínu splatnosti neuhradí, prodávající předobjednávku ruší a alokace se uvolňuje pro další zájemce.

7. Dodací podmínky

Způsob doručení zboží volí kupující při objednávce z následujících možností:

• —PPL — doručení na adresu
• —DPD — doručení na adresu nebo do výdejního místa
• —Balíkovna — doručení do Balíkovny
• —Osobní odběr — v kamenné prodejně Alejní 2, 415 01 Teplice, Česká republika, po předchozí domluvě

Cena dopravy v rámci České republiky. Osobní odběr je vždy zdarma. Ostatní způsoby doručení jsou zdarma, pokud cena zboží v objednávce dosáhne alespoň 1 500 Kč; při nižší ceně zboží činí cena dopravy 99 Kč za každý z nich.

Cenou zboží se rozumí součet cen zboží v objednávce včetně DPH po odečtení uplatněných slev, bez ceny dopravy. Ceny dopravy jsou uvedeny včetně DPH. Cena dopravy se zobrazí v pokladně u každého způsobu doručení před potvrzením objednávky a je uvedena v rekapitulaci objednávky. U nákupu v hvězdné aukci je doprava v rámci České republiky zdarma.

Cenu doručení do ostatních zemí Evropské unie stanoví prodávající individuálně podle zásilky a adresy. Cenu dopravy kupující obdrží v nabídce a objednávka vznikne až poté, co nabídku s konečnou cenou přijme.

Zboží je expedováno zpravidla do 2 pracovních dnů od uhrazení kupní ceny (u bankovního převodu od připsání platby na účet prodávajícího, u online platby od jejího potvrzení poskytovatelem platebních služeb). Skutečná doba doručení závisí na zvoleném dopravci a aktuální dostupnosti zboží.

Předobjednávky. U předobjednaného zboží (čl. 3.4) probíhá expedice v termínu uvedeném u produktu jako orientační, tj. zpravidla po dodání alokace od výrobce / dodavatele a po profesionálním sestavení kola v prodejně. Lhůta 2 pracovních dnů od přijetí platby se u předobjednávek neuplatní; rozhodující je termín dodání alokace ze strany dodavatele, který může být kupujícímu průběžně upřesňován.

Doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Při poškození obalu můžete zásilku odmítnout nebo s dopravcem sepsat záznam. Poškození nám oznamte co nejdříve. Neprovedení kontroly ani chybějící záznam dopravce neomezují vaše zákonná práva vůči prodávajícímu.

Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží bez vážného důvodu, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za opakované doručení, případně od smlouvy odstoupit.

Profesionální sestavení. Jízdní kola odesíláme kompletně sestavená a prošlá výstupní kontrolou (řazení, brzdy, kola, rám). Více informací na stránce Bezpečný nákup.

8. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující-spotřebitel má v souladu s ustanovením par. 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve stanovené lhůtě. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení; není to však jeho povinností.

Předobjednávky. U předobjednaného zboží (čl. 3.4) začíná zákonná 14denní lhůta na odstoupení běžet až dnem fyzického převzetí zboží, nikoli dnem objednávky či úhrady kupní ceny. Pokud kupující chce předobjednávku zrušit ještě před odesláním zboží, použije postup podle čl. 3.4 (zrušení předobjednávky); právo na odstoupení do 14 dnů od převzetí tím není dotčeno a uplatní se i po dodání kola.

Postup:

1. 1.Odeslat oznámení o odstoupení e-mailem na info@hpmsport.cz — uveďte číslo objednávky; pokud jste platili bankovním převodem, uveďte také číslo účtu (IBAN) pro vrácení peněz.
2. 2.Vrátit zboží nepoškozené, pokud možno v původním obalu, na adresu kamenné prodejny: Alejní 2, 415 01 Teplice, Česká republika, a to do 14 dnů od odstoupení.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající všechny peněžní prostředky (kupní cenu i nejlevnější druh nabízené dopravy) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal — platbu bankovním převodem vrátí převodem na účet kupujícího, online platbu zpět na původní platební kartu nebo účet PayPal. Jiným způsobem je vrátí jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí, nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Samotné otevření obalu neruší právo na odstoupení.

Výjimky. Kupující-spotřebitel bere na vědomí, že dle par. 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. zboží zhotovené na zakázku, individuální úpravy kola).

9. Záruka za jakost a práva z vadného plnění

9.1 Zákonná záruka

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy — zejména ustanoveními par. 1914 až 1925, par. 2099 až 2117 a par. 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

9.2 Záruka výrobce (rozšířená)

Nad rámec zákonné záruky mohou jednotliví výrobci poskytovat rozšířené záruky pro prvního majitele. Podmínky a rozsah těchto záruk se řídí podmínkami konkrétního výrobce a jsou platné po registraci kola u výrobce v souladu s jeho pravidly.

9.3 Omezení záruky

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (např. brzdové destičky, plášť, řetěz, kazeta, lanka a bowdeny), na vady způsobené nesprávným zacházením, nedostatečnou údržbou, mechanickým poškozením, neodborným servisem nebo úpravou kola, závodním nebo skokovým použitím nad rámec určení produktu.

9.4 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• —Písemně e-mailem na info@hpmsport.cz
• —Pro servis a technické vady: Milan Jirásek — MilanJir@seznam.cz, tel. +420 603 384 878
• —Osobně v kamenné prodejně Alejní 2, 415 01 Teplice, Česká republika

Prodávající rozhodne o reklamaci kupujícího-spotřebitele ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se prodávající s kupujícím na delší lhůtě.

10. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa adr.coi.cz. Evropský seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je dostupný na seznamu subjektů řešení sporů EU.

Příslušnost soudů se řídí platnými předpisy. Volba českého práva neomezuje kogentní ochranu spotřebitele podle práva země jeho obvyklého bydliště.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail info@hpmsport.cz, telefon +420 776 460 285, adresa Alejní 2, 415 01 Teplice, Česká republika.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21. října 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.